1、凡事负责任，决不找借口
中层管理人员不成长不进步的主要原因是不负责任。向上级汇报工作，要做选择题而不能报问答题，必须拿出解决问题方案，但中层干部向基层员工下达任务要把话说清楚就行了，基层只有执行。在战争中，任何一位将军都不会问毛主席：毛老板，这仗怎么打?只有拿出几种方案并且说出各个方案的优劣性供领导决策选择。
2、凡事用心做，追求零失误
客户是用来尊敬和感动的，而不是用来搞定的。顾客可以分天下，而服务才能定天下。一个很重要的观点就是站在顾客的立场看市场，把顾客当明星，把顾客的问题当做自己的主题。三鹿奶粉逆道行之，铺就败之路。
3、凡事高标准、严要求
永远要走在领导的前边，就要永远比领导的标准高。自觉养成好习惯，习惯成自然。受人打击这是好事，说明你优秀，兴奋剂检测只查成绩优秀的。超越别人一点迎来的是嫉妒，超越别人一大步，迎来的是羡慕，乞丐只羡慕比他要的多的人，不会羡慕开宝马车的人，要树立一个观点：我做事的品质与我成绩的大小成正比。成功者什么都是高标准，他的职位、收入、对象、子女、生活品质等等都是高标准。在企业内部，上级是下级的客户，所以要超越领导的期望。
4、凡事积极主动
大脑中不应该有“应该”两个字，而是要怀着无比的感恩，别人不是应该为你做到的，这一切都需要回报。伤害最深的人是你最亲近的人，父母养育我们多年，我们却言语伤害她、责备她，家是讲爱的地方，不是讲道理的地方，道理讲赢了，却妻离子散。当每一个人都感恩的时候，团队就形成了。
5、凡事团队第一
干部就先干一步，要想拥有影响力，就要先行动。培训使团队的目标达成一致、价值观一致，不经过培训的团队叫团伙，危机产生团队，对手使团队更强大。遇事先沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。沟通的结果永远不要放在情绪上，一定要放在结果上。有一句警言：看别人不顺眼，首先是自己的修养不够。一个车间下班后，管理人员一起检查下班情况，一起下班，这个团队一定很强。
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